GROSSETO – La Asl Toscana sud est sta monitorando il lavoro della Fater, la ditta che ha vinto la gara regionale per la distribuzione di pannoloni e traverse. In seguito alle lamentele di alcuni cittadini su qualità del prodotto, taglie sbagliate e mancate consegne, l’Asl ha costituito una cabina di regia, con numerosi soggetti, che settimanalmente sta verificando il rispetto del contratto da parte della ditta. Intano, per agevolare i cittadini e dare loro tutte le informazioni necessarie, l’azienda ricorda i recapiti a cui fare riferimento.
Per avere informazioni su distretti e punti unici di assistenza e consulenza infermieristica dedicata agli ausili assorbenti (pannoloni e traverse); giorni e orari di apertura del servizio di assistenza infermieristica; documentazione da presentare ai fini dell’attivazione del servizio per “nuovo utente”; rinnovo del piano terapeutico; prossima data di consegna; come effettuare resi e integrazioni di prodotti; in generale sul servizio di fornitura attivo sulla propria Usl, i numeri verdi da chiamare sono: Grosseto: 800 22 37 38, (attivo dal lunedì al venerdì ore 9-17 e nei prefestivi e sabato ore 9-13). Arezzo: 800.98.98.77 (numero verde è attivo dal lunedì al venerdì ore 9.00-13.00 e ore 14.00-18.00); Siena: 800.22.37.38 (numero verde è attivo dal lunedì al venerdì ore 9.00-17.00 e nei prefestivi e sabato ore 9.00-13.00).
Invece, per avere informazioni su: gestione di un nuovo piano terapeutico; gestione per una variazione del piano terapeutico già attivo; rinnovo di un piano terapeutico scaduto o sospeso; ausili il loro corretto uso e indossaggio; consulenza sul servizio di fornitura in genere, è necessario fare riferimento al servizio di consulenza Fater nei luoghi, negli orari e giorni in cui è attivo il servizio infermieristico: ospedale di Massa Marittima, viale Risorgimento 43, tel 0566 909215 (giovedì e venerdì 9,30-13,30); distretto Follonica, viale Europa 5, tel 0566 59534 (mercoledì 9,30-13,30); ospedale Orbetello, via Donatori del sangue, tel 0564 869349 (martedì e giovedì 9,30-13,30); ospedale Castel del Piano, via Dante Alighieri, tel 0564 914584 (martedì 9,30-13); ospedale Pitigliano, via Nicola Ciacci, tel 0564 618276 (lunedì 9,30-12) ospedale Misericordia, via Senese, tel 0564 485588 (lunedì. Mercoledì, e venerdì 9-14)
Solo in caso di disservizio, mancata risposta e/o soluzione da parte del servizio di consulenza infermieristica “Fater”, l’utente deve contattare l’Urp (Ufficio Relazioni con il Pubblico) della Asl: telefono 0564 485034 o 0564 485880, mail urp.grosseto@uslsudest.toscana.it. I cittadini residenti nel territorio della Asl Toscana sud est possono rivolgersi a qualsiasi ambulatorio dell’Area Vasta.
